Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

As lojas Mulheres do Brasil Cosméticos tem uma política adequada para cada causa de troca ou devolução de produtos adquiridos pelo site. Todos os itens a seguir estão assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, saiba quais são:

ARREPENDIMENTO

• A devolução em caso de arrependimento será realizada segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• O cliente deverá entrar em contato com a loja mulheres do brasil Cosméticos em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.
• O reembolso do valor do pedido será entregue no momento em que o cliente realizar a devolução.
• O frete de retorno será pago pela Mulheres do Brasil Cosméticos, por meio de PAC dos Correios.
• O produto deve ser devolvido sem nenhum sinal de uso, na embalagem original e em perfeito estado.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

• A troca por defeito de fabricação se dá caso o produto tenha alguma característica que impeça o cliente de fazer o uso.
• Neste contexto, o cliente não vai ter que arcar com o custo do frete.

COMO REALIZAR A DEVOLUÇÃO

• Fale com a equipe da Loja Mulheres do Brasil Cosméticos em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, informando o motivo do arrependimento.
• A Loja Mulheres do Brasil Cosméticos responderá em até 3 (três) dias úteis. O código dos Correios será enviado por WhatsApp ou e-mail para a devolução do produto, sem custo adicional.
• Coloque uma cópia da nota fiscal (DANFE) junto ao produto explicando no verso o motivo do arrependimento e a assinatura de quem realizou a compra.
• Na agência de correios, com o produto de devolução, informe o código recebido para não precisar pagar a taxa de envio.
• Assim que a equipe interna confirmar o recebimento, analisaremos em até 5 (cinco) dias úteis se o produto se encontra sem sinal de uso e na embalagem original.
• O resultado da análise e a forma de ressarcimento será feito através da Central de Relacionamento Mulheres do Brasil.
• Pagamento por cartão de crédito: será solicitado o estorno do valor pela operadora do cartão.
• Pagamento por boleto bancário: será realizado por depósito bancário na conta do cliente que fez a compra.
• O reembolso será feito em até 15 (quinze) dias úteis, após a equipe Mulheres do Brasil informar o resultado da análise do produto de devolução.
• O descumprimento de alguma das regras acima acarretará em um não ressarcimento, e a troca não será realizada.

EM CASO DE DÚVIDAS, ENTRE EM CONTATO:
Email: [email protected]
Whatsapp: (41) 99684-1647